La vie à l’Institut

Les prestations hôtelières

Les repas

L’aide-soignante vous informera du menu de la semaine. Si l’un des plats ne vous convient pas, des modifications sont possibles à condition d’être demandées la veille à l’infirmier(e) ou à l’aide-soignant(e). De l’eau en carafe est distribuée chaque jour dans les chambres. Des fontaines d’eau fraîche sont installées dans l’office de chaque étage

Horaires des repas

> le petit déjeuner est servi à partir de 7h45
> le déjeuner à partir de 12h
> le dîner à partir de 18h45

Pour les accompagnants :

Le tarif pour un repas du midi ou du soir est de 12,49€.

La formule couchette (couchage) et petit déjeuner est à 16,26€.

Le linge

Nous vous demandons d’apporter votre linge personnel (vêtement de nuit, nécessaire de toilette, serviette de toilette). L’entretien de ce linge n’est pas pris en charge par l’hôpital.

Le courrier

Pour faciliter la distribution de votre courrier personnel qui est assurée chaque matin, nous vous demandons de bien préciser votre numéro de chambre à vos correspondants.

Si vous avez des lettres à poster, vous trouverez une boîte à lettres à chaque étage et à l’accueil hospitalisation.

La levée a lieu tous les jours à 15h30, sauf week-ends et jours fériés.

Le téléphone

À votre admission, il vous sera remis une fiche comportant un code personnel confidentiel afin de vous permettre de téléphoner directement à l’extérieur, sans passer par le standard.

Veillez à garder confidentiel votre numéro de code personnel afin d’éviter qu’il soit utilisé abusivement par d’autres personnes ; si vous changez de chambre, votre numéro de code personnel restera le même.

Télévision & multimédia

Télévision

Chaque chambre est équipée d’une télévision à écran plat. Pour en savoir plus, veuillez consultez l’encart ci-joint.

Wifi

Le wifi est disponible dans les étages d’hospitalisation.

Les espaces de détente, d’échanges et de convivialité

L’ESPACE DE RENCONTRES ET D’INFORMATION – Pour les patients et leurs proches

Au sein de l’hôpital, l’ERI (Espace de Rencontres et d’Information) est un lieu d’accueil ouvert à tous pour :

> des moments d’échanges et de convivialité ;

> des rencontres-débats, ateliers, conférences ;

> une mise à disposition de différentes ressources d’informations sur les pathologies, les traitements et ce qui concerne votre vie quotidienne dans et hors de l’hôpital.

Une équipe vous accueille du lundi au vendredi entre 9h30 et 13h / 14h et 18h, ainsi qu’un samedi par mois. Parlez-en aux équipes soignantes, elle pourront vous orienter (espace vitré sous le porche en rez-de-jardin). Accès internet libre. 

Visites et accompagnants

Les visites sont autorisées tous les jours de 13h à 20h. Veillez à respecter l’horaire de fermeture de l’Institut : 21h.

Pour des raisons exceptionnelles, ces horaires de visites peuvent être étendus avec l’accord du cadre de santé du service.

Les chambres individuelles sont affectées aux malades en fonction des disponibilités et des situations médicales particulières ; les accompagnants peuvent alors bénéficier d’une prestation nuit + petit déjeuner.

Renseignez-vous auprès de votre mutuelle concernant la prise en charge des frais d’hébergement accompagnant.

Il peut être demandé à votre famille de sortir de la chambre quand le médecin ou l’infirmière veulent s’entretenir avec vous ou réaliser un soin.

Les familles peuvent être reçues par les médecins après avoir pris rendez-vous auprès de la secrétaire du médecin ou par l’intermédiaire du personnel du service ou du cadre de santé.

Permissions de sortie

Au cours de votre hospitalisation, compte tenu de la longueur de votre séjour et de votre état de santé, une permission peut exceptionnellement vous être accordée par votre médecin. Cette permission ne peut excéder une nuit (ex : départ samedi matin, retour dimanche soir) . Les frais de transport sont à votre charge ainsi que les soins à votre domicile. Renseignez-vous auprès des infirmier(e)s.

Témoignages

Quelques personnes laissent des messages sur leur venue pour témoigner de leur expérience.

Lisez quelques extraits en cliquant ici.

Permanences juridiques

L’Institut Bergonié, dans son souhait de rester au plus proche des besoins des patients, a travaillé de concert avec les partenaires extérieurs locaux. Une collaboration est née avec le Conseil Départemental d’Accès au Droit de la Gironde, le bâtonnat de Bordeaux et l’Agence Régionale de Santé de Nouvelle-Aquitaine, validant le projet de mise en place d’un Point d’Accès au Droit (PAD) à l’Institut Bergonié. Ce PAD est au service des patients et de leurs proches.

Un PAD est un lieu d’accueil gratuit et permanent permettant d’apporter une information de proximité sur leurs droits et devoirs aux personnes ayant à faire face à es problèmes juridiques ou administratifs. Chaque PAD organise des permanences juridiques spécialisées notamment en matière de droit de la famille, droit du travail, droit du logement, droit des étrangers, lutte contre les discriminations, violences faites aux femmes…

Les permanences juridiques y sont tenues par des avocats du bâtonnat de Bordeaux. C’est un service public, caractérisé par l’égalité d’accès et l’accessibilité. La qualité des prestations repose sur les compétences professionnelles, tant juridiques que sociales ou psychologiques, et sur le respect des attributions de chacun des intervenants.

Des permanences juridiques ont lieu le 3^ème vendredi de chaque mois, de 14h à 17. Pour consulter les dates, rendez-vous dans l’agenda de l’Institut Bergonié en cliquant ici.